De Leerstoel Customer Media wordt verzorgd door Prof. Dr. Edith Smit.

Zij was directeur van SWOCC, Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, en is universitair hoofddocent Communicatiewetenschap met specialismen als reclame, mediaplanning en merken. Haar trackrecord van publicaties treft u op deze site aan, evenals een beknopte CV (pdf).

Zij ontving verschillende prijzen voor haar publicaties, zoals een Top Paper Award van de International Communication Association en een dissertatieprijs van de MOA. Ook ontving zij een Coq d’Honneur van het GvR voor haar inspanningen voor SWOCC.

“Belangrijk is nu, dat we inzichten uit marketing en communicatiewetenschap combineren om inzicht te krijgen in de kracht van customer media. Een noodzaak gezien de toenemende inzet, ook online, van relatiemedia. Dat customer media belangrijk zijn bij relaties met organisaties is duidelijk, maar hoe dit precies werkt is vooralsnog een onontgonnen terrein.”